[vc_row][vc_column][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]
قوانین و مقررات
مشتریان می توانند محصولات مورد نیاز خود را در تمام روزهای سال سفارش دهند. سفارش های ثبت شده در ایام تعطیل رسمی در اولین روز کاری پس از آن پردازش می شوند. روزهای کاری به معنی روزهای شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است.
سفارش های شهر تهران طی ۱ الی ۳ روز کاری توسط پیک موتوری فروشگاه اینترنتی ردمارکت تحویل داده خواهد شد. سفارش های شهرهای دیگر ایران نیز طی ۳ تا ۵ روز کاری از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران ارسال خواهد شد.
در صورت بروز اختلال در سبد خرید نظیر اتمام موجودی کالاهای سفارش داده شده مبلغ پرداختی طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده می شود.
افزودن کالا به سبد خرید به معنای ثبت سفارش یا رزرو کالا نیست. بنابراین تا پیش از ثبت نهایی سفارش هرگونه تغییرات نظیر تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد.
خریداران شهر تهران می توانند هزینه سفارشات خود را به صورت آنلاین از طریق درگاه پرداخت الکترونیکی پرداخت نمایند.
خریداران سایر شهرها می توانند هزینه سفارشات خود را به صورت آنلاین از طریق درگاه پرداخت الکترونیکی پرداخت نمایند.
فروشگاه اینترنتی ردمارکت به منظور تضمین کیفیت و اصالت محصولات خود و آسایش خاطر مشتریان از خرید، در صورت وجود مغایرت میان مشخصات و یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات و تصاویر وب سایت و یا آسیب دیدگی و پارگی ناشی از حمل و نقل تا ۷ روز کاری محصولات را باز پس گرفته و هزینه آن را به طور کامل تقدیم خریداران می کند.
راهنمای خرید
شیوه تحویل سفارش مشتریان:
- ارسال از طریق پیک موتوری فروشگاه اینترنتی ردمارکت: در این روش سفارش خریداران از طریق پیک موتوری فروشگاه اینترنتی ردمارکت طی ۱ الی ۳ روز کاری ارسال خواهد شد. لازم به ذکر است که ارسال از طریق پیک موتوری فروشگاه اینترنتی ردمارکت صرفا برای مشتریان ساکن تهران در نظر گرفته شده است.
- ارسال از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران: در این روش سفارش خریداران از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران طی ۳ تا ۵ روز کاری ارسال خواهد شد. لازم به ذکر است که ارسال از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران صرفا برای مشتریان ساکن شهرهای غیر تهران در نظر گرفته شده است.
نحوه پرداخت هزینه:
خریداران شهر تهران می توانند هزینه سفارشات خود را به صورت آنلاین از طریق درگاه پرداخت الکترونیکی
پرداخت نمایند.
خریداران سایر شهرها می توانند هزینه سفارشات خود را به صورت آنلاین از طریق درگاه پرداخت الکترونیکی پرداخت نمایند.
شرایط تعویض و بازگشت کالا
بر اساس قوانین تجارت الکترونیک تمامی سفارش های ارسال شده در صورت خرابی یا مغایرت با عکس و مشخصات اعلام شده در فروشگاه اینترنتی تا ۷ روز کاری پس از تحویل به مشتری قابل برگشت و تعویض است. لازم به ذکر است که هزینه تعویض و برگشت محصولات پس از تحویل بر عهده فروشگاه اینترنتی ردمارکت خواهد بود. به منظور تعویض یا بازگشت کالا خریداران می توانند از طریق صفحه تماس با ما درخواست خود را مطرح کنند.
موارد زیر شامل قانون بازگشت کالا خواهد بود:
- فروشگاه اینترنتی ردمارکت تضمین می کند که محصولات را در بسته بندی مناسب و سالم به مشتری تحویل دهد. درصورتی که سفارش مشتریان درحین ارسال دچار مشکل شود محصول بازگردانده و وجه آن طی ۲ روز کاری به حساب اعلام شده از سوی مشتری بازگردانده میشود یا در صورت تمایل مشتری با محصول سالم جایگزین می شود.
- محصولاتی که تاریخ مصرف آنها منقضی شده است.
- در صورت مغایرت محصول با مشخصات اعلام شده در سایت.
- در نظر داشته باشید که تغییرات جزیی در بسته بندی، رنگ و شکل ظاهری که به اصالت کالا مشکلی نمیرساند، شامل این مورد نخواهد بود.
- در صورت وجود هرگونه مغایرت بسته ارسالی با فاکتور سفارش، مشتریان حداکثر ۱ روز کاری پس از تحویل کالا فرصت دارند تا مغایرت را از طریق تلفن اعلام بفرمایند.
- بازگشت کالا پس از تحویل، تنها در صورتی امکان پذیر است که کالا باز نشده و در شرایط اولیه خود باشد.
در تمامی موارد ذکر شده ارائه فاکتور خرید یا شماره پیگیری سفارش ضروری است.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]